L'excellence technique
sans compromis.
Ne perdez plus une seconde en attente. Accédez à une assistance prioritaire traitée par nos ingénieurs seniors pour garantir la disponibilité de vos services critiques.
Nos Formules
Choisissez le niveau de sérénité adapté à votre business.
Note : Le support standard est déjà inclus gratuitement dans toutes nos offres.
- Support téléphonique
- Support ticket prioritaire
- Support mail prioritaire
- Livraison prioritaire
- Support téléphonique
- Support ticket prioritaire
- Support mail prioritaire
- Livraison prioritaire
- Assistance logiciel minime
- Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
- Suivi personnalisé
- Ligne téléphonique avec responsables (24/7)
- Support ticket prioritaire
- Support mail avec responsable prioritaire
- Livraison prioritaire
- Assistance logiciel maximale
- Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
- Suivi personnalisé par un responsable attitré
Pourquoi passer en prioritaire ?
Un support pensé pour les entreprises et les projets à forte valeur.
Temps de réponse < 15min
Vos tickets sont automatiquement placés en tête de file. Réponse garantie en un temps record.
Ligne directe WhatsApp
Un accès direct à notre équipe technique via un canal WhatsApp privé 24/7 pour vos urgences.
Ingénieurs Seniors
Pas de premier niveau. Vous parlez directement aux experts qui gèrent notre infrastructure.
Hardening de Sécurité
Nous auditons gratuitement vos configurations serveurs pour bloquer les menaces potentielles.
Comment ça fonctionne ?
Un processus simplifié pour une prise en charge immédiate.
Souscription
Choisissez le pack adapté et complétez votre commande. L'activation de vos droits VIP est instantanée après paiement.
Canal Direct
Vous recevez immédiatement vos accès sécurisés au canal WhatsApp privé et le numéro d'urgence dédié à votre compte.
Prise en charge
En cas de ticket ou message, un ingénieur de niveau 3 s'occupe personnellement de votre demande en moins de 15 minutes.
Rapport & Suivi
Après chaque intervention technique majeure, nous vous fournissons un rapport détaillé des actions effectuées pour votre suivi.
Comparez la différence
| Caractéristiques | Support Standard | Support Prioritaire |
|---|---|---|
| Délai de réponse moyen | 24 - 72 heures | Instantané (< 15 min) |
| Niveau des techniciens | Niveau 1 | Ingénieurs L3 / DevOps |
| Canal de communication | Ticket & Email | WhatsApp, Phone, Ticket |
| Intervention sur application tierce | ||
| Surveillance proactive 24/7 |
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