Hébergement osTicket installé dès la commande

osTicket installé avec sa base de données dès votre commande payée : le support client par tickets de votre entreprise.

  • osTicket installé dès le paiement
  • Base de données créée et reliée
  • Serveur et PHP réglés pour osTicket
  • Domaine .cm offert dès ESSENTIEL
À partir de 18 000 FCFA/année
Voir les forfaits

Activation automatique après paiement · Facturation en FCFA

osTicketSupport client (helpdesk)
Licence
GNU GPL v2
Base de données
MySQL, créée pour vous
Administration
votre-domaine/scp/
Installation
Dès le paiement confirmé
Forfaits

Choisissez votre forfait pour osTicket

Payés à l’année, au même prix au renouvellement. osTicket est installé sur le domaine de votre commande dès le paiement ; le domaine .cm est offert la première année avec ESSENTIEL, PRO et BUSINESS.

START

Pour lancer un premier site

18 000 FCFA /année
Commander avec osTicket
  • 1 domaine et 3 sous-domaines
  • 5 Go d'espace disque SSD
  • 100 Go de trafic par mois
  • 5 adresses e-mail
  • 2 bases de données
  • Certificat SSL Let's Encrypt gratuit et automatique
  • Sauvegardes quotidiennes, 14 jours d'historique
  • Panneau de contrôle VSP TECH en français
  • 2 tâches planifiées (cron)
  • Paiement Mobile Money (MTN, Orange)

PRO

Pour gérer les sites de vos clients

55 000 FCFA /année
Commander avec osTicket
  • 10 domaines et 30 sous-domaines
  • 40 Go d'espace disque SSD
  • 500 Go de trafic par mois
  • 25 adresses e-mail par domaine
  • 20 bases de données
  • Certificat SSL Let's Encrypt gratuit et automatique
  • Sauvegardes quotidiennes, 1 an d'historique
  • Panneau de contrôle VSP TECH en français et accès SSH
  • 15 tâches planifiées (cron)
  • Domaine .cm offert la 1re année

.cm offert la 1ère année

BUSINESS

Pour les gros volumes et les agences

95 000 FCFA /année
Commander avec osTicket
  • 25 domaines et 100 sous-domaines
  • 100 Go d'espace disque SSD
  • Trafic illimité
  • 50 adresses e-mail par domaine
  • 50 bases de données
  • Certificat SSL Let's Encrypt gratuit et automatique
  • Sauvegardes quotidiennes, 1 an d'historique
  • Panneau de contrôle VSP TECH en français et accès SSH
  • 50 tâches planifiées (cron)
  • Domaine .cm offert la 1re année

.cm offert la 1ère année

Paiement sécurisé par Orange Money, MTN MoMo, carte bancaire ou virement

Support client (helpdesk)

Qu’est-ce que osTicket ?

osTicket est un logiciel libre de support client : chaque demande, reçue par e-mail ou par un formulaire web, devient un ticket numéroté, attribué à un agent ou à un service et suivi jusqu’à sa résolution. Il gère les réponses types, les délais de traitement (SLA) et une base de connaissances publique.

  • Pour qui : services clients, SAV, services informatiques et écoles qui reçoivent beaucoup de demandes.
  • Centre d’aide où les clients ouvrent et suivent leurs demandes.
  • Adresse support@ transformée en tickets répartis entre les agents.
  • Support informatique interne avec délais de traitement.
Commander avec osTicket
vsptech.host/panel/hosting
  • Tableau de bord
  • Domaines
  • Hébergement
  • Migration de site
  • Email
  • Support
  • Facturation
  • Mon compte
Espace Client
exemple.cmSTARTActif
exemple.cm HTTPS actifPHP réglé pour osTicketFichiersWebmail
OutilsFichiersGérer et envoyerApplicationsWordPress, Joomla…Adresses e-mail2 / 5 adresse(s)Bases de données1 base(s)Certificat SSLActifSauvegardes1 disponible(s)
Ressources
  • Sites web2 / 4
  • Espace disque1,2 Go / 5 Go
  • Trafic du mois6,8 Go / 100 Go
  • Bases de données1 / 2
Contrôle chaque matin
ApplicationsInstallez WordPress, Joomla ou une autre application en un clic, dans le site principal ou dans un dossier.
osTicket est installé sur exemple.cm.Aucune application installée. Installez WordPress, Joomla!, PrestaShop… en un clic. osTicket · exemple.cmInstallée le 28/10/2026Identifiant admin••••••••••Administration
ApplicationosTicketSiteexemple.cmIdentifiant adminadmin InstallerInstallation en cours… (jusqu'à 2 minutes)
Illustration, données fictives : l'outil Applications du forfait START. À la commande, osTicket est installé automatiquement dès le paiement confirmé.
Installation automatique

osTicket, prêt à l’emploi

Ce que l’installation met en place sur votre hébergement, comment démarrer et ce qu’il faut savoir.

Ce qui est installé

  • osTicket à la racine du domaine de votre commande, avec le modèle de serveur prévu par son installateur.
  • Une base de données MySQL créée et reliée à osTicket (elle compte dans les bases de votre forfait).
  • La version de PHP la plus récente compatible avec osTicket parmi celles du serveur, appliquée au site (modifiable ensuite dans l’outil Version de PHP).
  • L’administration : votre-domaine/scp/.
  • L’identifiant admin et un mot de passe généré, affichés dans votre espace client (outil Applications), avec le bouton Administration.

Pour démarrer

  1. Choisissez un forfait ci-dessus et cliquez sur « Commander avec osTicket », puis indiquez votre nom de domaine.
  2. Payez par Orange Money, MTN MoMo, carte ou virement : osTicket est installé dès la confirmation du paiement.
  3. Connectez-vous au panneau des agents (votre-domaine/scp/) avec les accès affichés dans votre espace client.
  4. Créez une adresse support@ dans votre hébergement, ajoutez-la dans Admin Panel › Emails, puis créez vos services et vos agents.

À savoir

  • À la commande, osTicket est installé à la racine de votre domaine. Pour l’ajouter plus tard à côté d’un autre site, installez-le sur un sous-domaine depuis l’outil Applications.
  • osTicket est installé en anglais : la traduction française est un pack de langue à télécharger sur le site d’osTicket et à déposer dans include/i18n.
  • La relève régulière des e-mails demande une tâche planifiée : ajoutez-la dans l’outil Tâches planifiées.
  • Les mises à jour de osTicket restent à votre charge : faites-les en remplaçant les fichiers, puis avec l’assistant de mise à jour du panneau des agents, après une sauvegarde depuis votre espace client.
Questions fréquentes

Questions sur osTicket

Les e-mails des clients deviennent-ils des tickets ?

Oui. Ajoutez votre adresse support@ dans osTicket : chaque message reçu crée ou complète un ticket. Pour une relève régulière, ajoutez la tâche planifiée d’osTicket (api/cron.php) dans l’outil Tâches planifiées.

osTicket est-il en français ?

Oui, après l’ajout du pack de langue française, téléchargé sur le site d’osTicket et déposé dans le dossier include/i18n. Les clients choisissent ensuite leur langue.

Combien d’agents puis-je créer ?

osTicket ne limite ni les agents ni les tickets : seules comptent les ressources de votre forfait, comme l’espace disque des pièces jointes.

Comment mettre à jour osTicket ?

Après une sauvegarde faite dans votre espace client, remplacez les fichiers par ceux de la nouvelle version en gardant include/ost-config.php, puis ouvrez le panneau des agents et suivez l’assistant de mise à jour.

Où trouver mes accès à osTicket ?

Dans votre espace client › Hébergement › Applications : l’identifiant admin, le mot de passe (à afficher ou à copier) et le bouton Administration, qui ouvre votre-domaine/scp/.

L’installation de osTicket est-elle payante ?

Non. osTicket est un logiciel libre : son installation est comprise dans le prix du forfait. Seuls certains thèmes ou extensions vendus par leurs auteurs sont payants.

Prêt à lancer votre projet web ?

Un conseiller VSP TECH vous aide à choisir la bonne offre, sans engagement.