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EXPERTISE & RÉACTIVITÉ

Assistance Ultra-Réactive

Obtenez des réponses instantanées, un traitement prioritaire de vos demandes et une ligne directe avec nos ingénieurs. Soutenez notre association tout en boostant votre tranquillité.

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Formules de Support Prioritaire

Pack Classic
Gratuit (Inclus automatiquement)
  • Support ticket standard
  • Support mail 48h
ACTUELLEMENT ACTIF
Privilège
7 920 XAF/an
    • Support téléphonique
    • Support ticket prioritaire
    • Support mail prioritaire
    • Livraison prioritaire
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LE PLUS POPULAIRE
Support VIP
31 680 XAF/an
    • Support téléphonique
    • Support ticket prioritaire
    • Support mail prioritaire
    • Livraison prioritaire
    • Assistance logiciel minime
    • Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
    • Suivi personnalisé
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Support Business
59 400 XAF/an
    • Ligne téléphonique avec responsables (24/7)
    • Support ticket prioritaire
    • Support mail avec responsable prioritaire
    • Livraison prioritaire
    • Assistance logiciel maximale
    • Intervention sous 2h (entre 15h et 00h 7j/7)
    • Suivi personnalisé par un responsable attitré
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Pourquoi passer au Support Prioritaire ?

Temps de réponse garanti

Recevez une réponse à vos tickets en moins d'une heure, même le week-end ou les jours fériés. Pas de file d'attente.

Traitement prioritaire

Vos tickets passent automatiquement en haut de la file d'attente, assurant une résolution bien plus rapide.

Experts de Niveau III

Bénéficiez directement de l'expertise de nos techniciens seniors pour les cas les plus complexes.

Suivi Proactif

Nous surveillons vos dossiers et vous tenons informé régulièrement jusqu'à la résolution complète du problème.

Satisfait ou Remboursé

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait du service dans les 30 premiers jours, nous vous remboursons intégralement.

Assistance WhatsApp

Pour les plans VIP et Business, accédez à une ligne directe via WhatsApp pour vos besoins urgents.

Questions Fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur notre service de support premium.

C'est un service premium qui place vos demandes en tête de file. Vos tickets sont traités en priorité absolue par nos techniciens seniors, avec des délais de réponse garantis souvent inférieurs à une heure.

Il vous suffit de choisir une formule ci-dessus et de procéder au paiement. L'activation est instantanée et votre statut prioritaire sera automatiquement reconnu lors de vos prochaines demandes de support.

Oui, une fois souscrit, le support prioritaire s'applique à l'ensemble des services (hébergements, domaines, serveurs) liés à votre compte client.

Absolument. Vous pouvez upgrader votre plan de support via votre espace client. Le changement prendra effet immédiatement.

Bénéficiez du meilleur de VSPTECH

Nos experts sont prêts à vous accompagner. Ne laissez plus vos questions en attente et passez à la vitesse supérieure.

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