Votre hébergement actuel est trop lent, trop cher ou son support ne répond plus ? Changer d’hébergeur est souvent la bonne décision, mais beaucoup la repoussent par peur de la coupure : site inaccessible, e-mails perdus, positions Google en chute. Ces craintes sont légitimes, car une migration improvisée peut effectivement coûter cher.
Bien préparée, en revanche, l’opération se fait sans que vos visiteurs ne remarquent rien. Ce guide détaille, étape par étape, comment migrer son site web vers un nouvel hébergeur sans perdre de visiteurs ni d’e-mails : inventaire, sauvegarde, copie, tests, bascule des DNS et vérifications finales.
Étape 1 : faire l’inventaire de l’existant
Une migration réussie commence par une liste complète de ce qui doit être déplacé. Ce qui n’est pas listé risque d’être oublié, et c’est souvent un détail qui provoque la panne :
- les fichiers du site : CMS, thèmes, extensions, images, documents téléchargeables ;
- les bases de données et les identifiants qui permettent au site d’y accéder ;
- les adresses e-mail, avec leur contenu, leurs redirections et leurs réponses automatiques ;
- la zone DNS : tous les enregistrements existants (A, CNAME, MX, TXT pour SPF, DKIM ou la vérification de services tiers) ;
- la configuration technique : version de PHP, tâches planifiées (cron), règles de réécriture, certificat SSL ;
- les sous-domaines et les sites secondaires hébergés sur le même compte.
Notez aussi où est enregistré votre nom de domaine : le registraire n’est pas forcément l’hébergeur, et c’est chez lui que vous modifierez les serveurs DNS.
Étape 2 : préparer le terrain
Choisir le bon moment
Planifiez la bascule pendant une période de faible fréquentation, par exemple un dimanche ou en soirée, et évitez les périodes commerciales importantes. Ne résiliez surtout pas votre ancien hébergement avant la fin de la migration : il doit rester actif plusieurs jours après la bascule.
Réduire le TTL des enregistrements DNS
Le TTL (Time To Live) indique combien de temps les serveurs du monde entier gardent en mémoire vos enregistrements DNS. S’il est de 24 heures, certains visiteurs continueront d’arriver sur l’ancien serveur pendant une journée entière après la bascule. Un ou deux jours avant la migration, abaissez le TTL de vos enregistrements principaux à une valeur courte, par exemple 300 secondes. Le changement d’adresse sera ensuite pris en compte beaucoup plus vite.
Étape 3 : sauvegarder et copier le site
- Sauvegardez tout sur l’ancien hébergement : fichiers et bases de données, et téléchargez une copie sur votre ordinateur (voir la règle du 3-2-1).
- Copiez les fichiers vers le nouvel hébergement, par FTP ou SFTP, ou directement de serveur à serveur avec un outil comme rsync pour les gros volumes.
- Exportez puis importez la base de données, par exemple avec phpMyAdmin ou en ligne de commande avec mysqldump.
- Mettez à jour la configuration du site avec les nouveaux identifiants de base de données (le fichier wp-config.php pour WordPress, par exemple).
- Vérifiez les réglages techniques : même version de PHP que l’ancien serveur (ou une version compatible), mêmes extensions PHP, mêmes tâches planifiées.
Pendant cette phase, évitez de modifier le contenu du site ou de prendre des commandes sur l’ancien serveur si possible. Pour une boutique active, prévoyez une courte période de maintenance au moment de la copie finale de la base de données.
Étape 4 : tester avant de basculer grâce au fichier hosts
Comment vérifier le site sur le nouveau serveur alors que votre nom de domaine pointe encore vers l’ancien ? Grâce au fichier hosts de votre ordinateur, qui permet de forcer votre machine, et elle seule, à utiliser la nouvelle adresse IP.
- sous Windows :
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts(à ouvrir en tant qu’administrateur) ; - sous macOS et Linux :
/etc/hosts.
Ajoutez une ligne du type 203.0.113.10 votresite.cm www.votresite.cm en remplaçant l’adresse par celle de votre nouveau serveur, puis parcourez le site : pages, formulaires, connexion à l’administration, panier et paiement. Vos visiteurs, eux, continuent de voir l’ancien site. N’oubliez pas de retirer cette ligne une fois les tests terminés.
Étape 5 : migrer les e-mails sans rien perdre
La messagerie est la partie la plus sensible, car un e-mail perdu ne se retrouve pas. Créez d’abord toutes les adresses sur le nouvel hébergement avec les mêmes noms. Copiez ensuite le contenu des boîtes : soit en reconfigurant votre logiciel de messagerie, soit avec un outil de synchronisation IMAP comme imapsync, qui copie dossiers et messages d’un serveur à l’autre.
Après la bascule des DNS, quelques messages peuvent encore arriver sur l’ancien serveur pendant la propagation. Faites une dernière synchronisation un ou deux jours plus tard pour récupérer ces retardataires.
Étape 6 : basculer les DNS et vérifier
La bascule
Deux options s’offrent à vous : modifier les enregistrements A (et MX pour les e-mails) dans votre zone DNS actuelle pour qu’ils pointent vers le nouveau serveur, ou remplacer les serveurs DNS du domaine chez votre registraire par ceux du nouvel hébergeur, après avoir recréé chez lui l’ensemble des enregistrements de votre zone. Grâce au TTL abaissé, la majorité des visiteurs arrivent sur le nouveau serveur en quelques minutes à quelques heures.
Les vérifications après la bascule
- le certificat SSL est actif sur le nouveau serveur et le site s’affiche bien en HTTPS ;
- les formulaires envoient bien leurs e-mails et les adresses reçoivent les messages ;
- les paiements en ligne et les notifications de commande fonctionnent ;
- les tâches planifiées s’exécutent ;
- la Google Search Console ne signale pas d’erreurs d’exploration.
Les redirections si les adresses changent
Si la migration s’accompagne d’un changement de structure des adresses ou de nom de domaine, mettez en place des redirections 301 de chaque ancienne page vers la nouvelle. C’est ce qui préserve votre référencement et évite les erreurs 404 pour les visiteurs qui arrivent par un ancien lien.
Questions fréquentes
Combien de temps dure une migration ?
Pour un site vitrine, quelques heures suffisent, propagation DNS comprise. Pour une boutique volumineuse ou de nombreuses boîtes e-mail, prévoyez une à deux journées de préparation.
Mon référencement Google va-t-il baisser ?
Non, si les adresses des pages restent identiques et que le site reste accessible pendant la bascule. Un serveur plus rapide peut même améliorer l’expérience de vos visiteurs.
Dois-je aussi transférer mon nom de domaine ?
Ce n’est pas obligatoire : changer d’hébergeur et changer de registraire sont deux opérations distinctes. Regrouper les deux chez le même prestataire simplifie toutefois la gestion au quotidien.
Quand résilier l’ancien hébergement ?
Attendez au moins une semaine après la bascule, le temps de vérifier que tout fonctionne et que plus aucun message n’arrive sur l’ancien serveur.
Conclusion : une migration réussie se prépare
Inventaire, TTL abaissé, sauvegarde, copie, tests via le fichier hosts, migration des e-mails, bascule puis vérifications : en suivant ces étapes, vous changez d’hébergeur sans coupure ni perte.
Vous préférez ne pas vous en occuper ? L’équipe VSP TECH prend en charge la migration de votre site vers nos offres d’hébergement web, e-mails compris. Et si vous souhaitez regrouper votre nom de domaine au même endroit, le transfert de domaine se fait en quelques étapes.
