La plupart des clients ouvrent leur panel une fois par mois, le temps de vérifier une facture ou de renouveler un service, puis n'y reviennent plus. Pourtant, cet espace concentre bien plus que la simple facturation : gestion de domaines, de certificats, de sous-comptes, historique complet du support, programme d'affiliation... Voici un tour d'horizon des fonctionnalités que beaucoup de clients laissent dormir sans même le savoir.
Un centre de contrôle plus riche qu'il n'y paraît
Le panel client n'est pas qu'une interface de paiement. C'est le point d'entrée unique vers l'ensemble des services que vous avez souscrits, organisé par sections : services actifs, domaines, factures, tickets, et options complémentaires. Beaucoup de clients découvrent tardivement qu'ils peuvent gérer bien plus de choses eux-mêmes, sans attendre une réponse par courriel ou ouvrir un ticket pour une opération simple.
Gérer factures, domaines et certificats depuis un seul endroit
L'historique complet de vos factures, téléchargeables au format PDF pour votre comptabilité, est disponible à tout moment, tout comme le détail de chaque ligne facturée. Côté domaines, vous pouvez consulter et modifier certains réglages DNS, gérer les serveurs de noms, et activer ou désactiver le renouvellement automatique directement depuis l'onglet consacré, sans passer par notre page recherche de domaine à chaque fois que vous souhaitez vérifier un détail. Les certificats SSL associés à vos services apparaissent également dans une vue dédiée, avec leur date d'expiration, ce qui évite d'avoir à s'en souvenir manuellement.
Sous-comptes, affiliation et historique du support
Si vous travaillez avec un développeur externe ou une équipe interne, les sous-comptes permettent de donner un accès limité à certaines personnes, sans jamais partager votre mot de passe principal ni leur donner une visibilité sur vos informations de facturation. Le panel intègre également un programme d'affiliation : chaque client dispose d'un lien de parrainage personnel et peut suivre ses commissions directement depuis son tableau de bord, sans jongler avec des tableurs externes. Enfin, l'historique complet de vos tickets de support reste consultable indéfiniment, ce qui est précieux pour retrouver une configuration déjà expliquée par le passé plutôt que de tout réexpliquer depuis zéro.
Sécurité du compte et préférences de notification
Le panel centralise aussi les réglages qui protègent votre compte lui-même : activation d'une vérification en deux étapes, liste des dernières connexions avec leur origine, et possibilité de révoquer une session active si vous avez un doute sur un appareil oublié connecté. Les préférences de notification permettent par ailleurs de choisir quelles alertes vous recevez par courriel (facturation, expiration de service, ouverture de ticket) et lesquelles restent uniquement consultables dans le panel, ce qui évite de saturer votre boîte de réception tout en gardant une trace complète de chaque événement.
Reprendre la main sur vos renouvellements
Chaque service peut être configuré individuellement en renouvellement automatique ou manuel, avec une vue d'ensemble de toutes vos échéances à venir plutôt que des rappels dispersés par courriel. Le moyen de paiement enregistré peut être mis à jour une seule fois pour s'appliquer à l'ensemble de vos services. Besoin d'ajouter une option, de passer à une formule supérieure ou de commander un service complémentaire comme une adresse de messagerie professionnelle ? Tout se fait depuis le panel, via votre espace de commande, sans ressaisir vos informations. Une demande d'annulation de service passe elle aussi par un formulaire dédié, avec un suivi transparent de son statut, plutôt que par un simple courriel dont on ne sait jamais s'il a bien été traité.
Puis-je donner un accès limité à mon développeur sans partager mon mot de passe principal ?
Oui, c'est exactement le rôle des sous-comptes : vous définissez précisément les sections auxquelles la personne a accès, par exemple la gestion technique d'un service, sans lui donner de visibilité sur votre facturation ou vos autres services.
Où retrouver mes anciennes factures pour ma comptabilité ?
Dans la section consacrée à la facturation, où l'historique complet reste disponible et chaque facture peut être téléchargée au format PDF à tout moment, y compris pour des services déjà résiliés.
Le programme d'affiliation est-il automatique ?
Il repose sur un lien de parrainage unique généré pour chaque client. Dès qu'une personne passe commande via ce lien, le suivi et le crédit de la commission se font automatiquement, visibles directement dans votre tableau de bord.
Si vous découvrez une fonctionnalité du panel que vous ne saviez pas utiliser, ou si vous envisagez de revendre de l'hébergement à vos propres clients via notre offre revendeur, notre équipe support reste disponible via notre page de contact pour vous accompagner.
